รวบรวมคำถาม ข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ในการติดต่อสั่งซื้อ 

1.Q: ทำรายการสั่งซื้อเข้ามาแล้วแต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ

A : หากลูกค้าทำรายการสั่งซื้อเข้ามาจนเสร็จสมบูรณ์ หน้าเว็ปไซด์จะแสดงเลขที่รายการสั่งซื้อของท่าน จากนั้นจะได้รับอีเมลล์อัตโนมัติจากทางร้าน 1 ฉบับ

หากไม่ได้รับแสดงกว่ารายการยังไม่เสร็จสมบูรณ์ อย่าลืมกดยืนยันในขั้นตอนสุดท้ายนะคะ!

 

2.Q: ทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ

A : อีเมลล์ที่ทางร้านตอบกลับไปอาจถูกคัดกรองเป็นเมลล์ขยะ ลูกค้าลองตรวจสอบใน Junk mail ของท่านอีกครั้ง 

หากไม่พบลูกค้าสามารถแจ้งเข้ามาทางไลน์ elecok จะมีพนักงานรับลูกค้าตั้งแต่ 9.30น. - 18.00น. ค่ะ

3. Q : จัดส่ง&ค่าขนส่งคิดยังไง?

A : ทางร้านจะแจ้งค่าจัดส่งหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้า เพื่อประเมินขนาดกล่องที่บรรจุ

สามารถจัดส่งได้ 3 ทาง ได้แก่ จัดส่งทาง Kerryเป็นหลัก,ไปรษณีย์Ems.,ขนส่งด่วนเอกชนทั่วไป(สิบล้อ) 

ทางไปรษณีย์ และ Kerry - ออกจัดส่งทุก 12.00น. และ 16.00น.  

ทางขนส่งด่วน - ออกจัดส่งเฉพาะ 16.00น.

ทางร้านมีค่าจัดส่งเริ่มต้น 50.- และคิดเพิ่มขึ้นตามขนาดกล่องสินค้า/น้ำหนัก โดยอิงจากเรทราคา Kerry

Tip : เราจะช่วยดูแลการจัดส่งของลูกค้าเพื่อให้ประหยัดที่สุด 

การคิดค่าจัดส่งของ Kerry - ขนาด+น้ำหนัก+ระยะทาง(พื้นที่ห่างไกล)

การคิดค่าจัดส่งของ Ems - เน้นน้ำหนัก

>โดยถ้าหากกล่องสินค้าเป็นของขนาดใหญ่ แต่น้ำหนักเบา ทางร้านจะจัดส่ง ทาง EMS.

>สินค้าที่มีน้ำหนักมาก ไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือกลางๆ จัดส่งทาง Kerry

>กรณีปลายทางเป็นพื้นที่ห่างไกล ทางร้านจะประเมินค่าจัดส่งแจ้งลูกค้าให้ตัดสินใจค่ะ

>หากสินค้ามีขนาดใหญ่และหนัก และเป็นร้านค้า ทางร้านขอเสนอขนส่งด่วนเอกชน อ.เมืองใช้เวลา 1-2วัน ต่างอำเภอ 2-3วัน (ไม่รวมติดเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุด)

 

 4. Q : เวลาหาอะไหล่ควรแจ้งอะไรบ้าง / หาอะไหล่ตัวนี้ทางหน้าเว็ปไซต์ไม่เจอ

A : ลูกค้าแอดไลน์ elecok เข้ามาสอบถามโดยตรงได้เลยค่ะ

พร้อมถ่ายรูปอะไหล่ตัวเดิมจะง่ายต่อการเทียบหา และจัดได้ตรงรุ่นที่สุดค่ะ 

หรือถ้าตัวเดิมไม่อยู่แล้ว ให้แจ้ง ยี่ห้อ/รุ่น และทางร้านอาจจะสอบถามเพิ่มเติมเล็กน้อยค่ะ

 

5. Q : ซื้อไปใช้ไม่ได้ มีประกันหรือเปล่า?

A : อะไหล่ทางอิเล็คโทรนิคส์ทางร้านไม่สามารถรับประกันได้ ซื้อแล้วไม่รับคืน หากทดสอบติดตั้งแล้วพบปัญหากรุณาติดต่อทางร้านเพื่อหาแนวทางการแก้ไขร่วมกันค่ะ

เนื่องจากอะไหล่ทางอิเล็คโทรนิคส์มีการทำงานสัมพันธ์กับอะไหล่ต่างๆภายใน การต่อวงจรทางไฟฟ้าจะผิดพลาดไม่ได้ อาจทำให้อะไหล่ชิ้นนั้นเสียหายจนกระทบอะไหล่ส่วนอื่นๆ

การทำงานกับไฟฟ้าหากประมาทอาจทำให้อะไหล่ช็อตจนเกิดระเบิดเป็นตรายต่อตนเองได้ ผู้ใช้งานควรตรวจสอบให้ละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

 

6. Q : เบอร์ที่อะไหล่ไม่ตรงกัน จะใช้กันได้หรือไม่ ? (แมคนีตรอน,บอร์ดเครื่องซักผ้า, ฯลฯ)

A : สินค้าของทางร้านเป็นสินค้าเทียบแทนตัวเดิมไม่ใช่ของศูนย์ รายละเอียดส่วนย่อย(เช่นเบอร์) หรือการจัดวงจรอาจไม่ตรงของติดเครื่อง

แต่ส่วนใช้งานหลักเทียบแล้วตรงกัน ใช้ได้แน่นอนค่ะ  อะไหล่ทำมาสำหรับทดแทนเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนอยู่แล้ว สเปคจึงเหมือนๆกันค่ะ

ยกเว้น ทางร้านไม่มีตัวตรง มีตัวทดแทนที่ต้องดัดแปลง ทางร้านจะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าตัดสินใจค่ะ

tip :

บอร์ดเครื่องซักผ้า - ลูกค้าสามารถเทียบด้วยตัวเองได้โดยดูจาก ตำแหน่งจอ, จำนวนปุ่มคำสั่งและซ็อกเก็ตต่อ

หากตรงกันสามารถทดแทนได้เลยค่ะ (ในบางรุ่นที่บอร์ดหน้าตาเหมือนกันต้องดูที่กิโลเครื่องเพิ่มเติม)

 

หัวแมคนีตรอน - ตำแหน่ง 3หลักใหญ่ที่ควรจะดู ปลั๊ก,ช่องแผ่นเหล็ก,ขายึด ควรให้3สิ่งนี้หันตรงกับตัวเดิม ก็สามารถทดแทนได้เลยค่ะ

 

7. Q : อาการเครื่องมันเป็นแบบนี้ ควรจะเปลี่ยนตัวไหนดี?

A : เนื่องจากทางร้านไม่ได้อยู่หน้างาน จึงไม่สามารถระบุได้ว่าควรจะเปลี่ยนตัวใดถึงจะหายค่ะ

บางครั้งการซ่อมต้องอาศัยการค่อยๆคลำไปทีละจุด ให้ช่างหน้างานตรวจสอบจะสามารถปิดงานได้ไวขึ้น ไม่เสียเวลา และประหยัดกว่าค่ะ

ทางเราเป็นร้านเน้นขายอะไหล่ หากต้องการหาอะไหล่ชิ้นไหนแจ้งทางร้านได้เลยค่ะ ยินดีให้บริการเต็มที่ค่ะ

 

ทางร้านจะคอยอัพเดทในส่วนนี้เรื่อยๆค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นๆเพิ่มเติมสามารถติดต่อสอบถามได้ทาง

Line : elecok  

E-mail : electronicok@hotmail.com

เบอร์ : 094-745-4003